Condiciones generales de venta y uso

Estas condiciones generales de venta y uso rigen todas las ventas realizadas por Rélia Bijoux a través de su sitio web réliabijoux.com. Al acceder a nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos que se describen a continuación. Por favor, léalos atentamente.

1. Aceptación de las condiciones generales de venta y uso

Al utilizar nuestro sitio y realizar un pedido en Rélia Bijoux, usted acepta estar sujeto a estas condiciones generales de venta y uso, así como a todas las políticas y términos mencionados aquí o accesibles mediante hipervínculo. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

2. Uso del sitio

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estas condiciones generales de venta y uso. Usted acepta no utilizar nuestro sitio para ninguna actividad que sea ilegal o esté prohibida por la ley.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, videos, datos, software y códigos fuente, son propiedad exclusiva de Rélia Bijoux. Usted acepta respetar todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio y no reproducir, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de ninguna manera dicho contenido sin nuestro permiso previo.

4. Productos

Los artículos sujetos a estas condiciones generales son los presentados en nuestra tienda online, réliabijoux.com, y están claramente identificados como comercializados y enviados por Rélia Bijoux. Su disponibilidad está sujeta a existencias actuales. Cada producto se describe e ilustra con la mayor precisión para reflejar lo mejor posible sus características.

5. Orden

El Cliente del sitio deberá ser un consumidor, una persona física mayor de edad y legalmente capaz. Para realizar un pedido, deberá completar el formulario de pedido disponible en nuestro sitio web. La venta se considerará definitiva tras el envío de la confirmación del pedido por correo electrónico y la recepción del precio completo.

Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el marco de un posible intercambio y de las garantías a continuación.

En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del cliente, Rélia Bijoux se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta sobre el seguimiento de pedidos, puede contactarnos por correo electrónico: contact@reliabijoux.com .

6. Forma de pago

La realización de un pedido en nuestra tienda online implica un compromiso de pago por parte del cliente. Por tanto, para finalizar el pedido, el cliente deberá realizar el pago íntegro el mismo día del pedido, utilizando el método de pago con tarjeta bancaria. Al realizar el pago, el cliente garantiza a Rélia Bijoux que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago.

Sin embargo, Rélia Bijoux se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados, o en caso de impago.

7. Precio

Rélia Bijoux se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, comprometiéndose a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, siempre que estén disponibles en esa fecha. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en el momento del pedido, y cualquier variación en el tipo de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos. Asimismo, cualquier cambio en los impuestos o contribuciones también puede afectar al precio de venta de los productos. De esta manera, el cliente puede tener la seguridad de que las tarifas cobradas siempre reflejan las condiciones del mercado en el momento de la compra.

8. Política de envío y reembolso

Para nosotros es un punto de honor garantizar la disponibilidad y entrega de nuestros productos lo más rápidamente posible. Los envíos se realizan generalmente en el momento de la recepción del pedido, salvo circunstancias excepcionales o cierre temporal de nuestra tienda online, de lo que informaremos claramente en nuestra página de inicio.

Los tiempos de envío comienzan a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. No obstante, en algunos casos este plazo podrá extenderse hasta 30 días hábiles desde la realización del pedido (celebración del contrato). Si por alguna razón no podemos cumplir con este plazo, le invitamos a que se comunique con nosotros para acordar un período adicional razonable.

Si no se respeta este plazo adicional, usted tiene derecho a rescindir el contrato. Puede informarnos de su decisión mediante carta certificada con acuse de recibo después del intercambio por correo electrónico, contact@reliabijoux.com . En este caso, nos comprometemos a reembolsarle el importe íntegro dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su notificación de rescisión del contrato.

Si un producto pedido no está disponible, le informaremos lo antes posible. Luego tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pago, o bien optar por un cambio de producto.

9. Condiciones de entrega

Enviamos tus compras a la dirección que nos indicaste durante el proceso de pedido. Es su responsabilidad verificar la exactitud de la información proporcionada. Si hay un error en la dirección de entrega que impide que el pedido llegue a la dirección correcta, lamentablemente no podremos volver a enviar el pedido. Esto se considerará perdido.

Por favor, compruebe el estado del embalaje al recibirlo. Si está dañado, notifíquenoslo inmediatamente.

Para productos que requieran devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no podrán ser tomadas en cuenta. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original.

Para cualquier reclamación relativa a un error de entrega o a una no conformidad de los productos con los detalles del pedido, el cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para presentar su solicitud a Rélia Bijoux.

Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@reliabijoux.com .

Es imprescindible que cualquier reclamación se realice dentro de los plazos y de acuerdo con los términos definidos anteriormente. Cualquier reclamación realizada fuera de estas condiciones no podrá ser tomada en cuenta y liberará a Rélia Bijoux de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

Tras recibir la reclamación, Rélia Bijoux asignará un número de cambio para el/los producto(s) en cuestión, que comunicará por correo electrónico al cliente. Cualquier cambio de producto sólo podrá realizarse después de haber sido asignado este número. En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse a Rélia Bijoux en su totalidad y en su embalaje original.

10. Aplicación del derecho de revocación

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo no satisfactorio y solicitar un cambio o un reembolso, sin costes adicionales, a excepción de los gastos de devolución.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo, incluyendo embalaje, accesorios e instrucciones, permitiendo su reventa como nuevo, y deberán ir acompañadas de la factura de compra.

Es importante tener en cuenta que no se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. Además, algunos productos como pendientes y piercings no se pueden devolver ni cambiar por razones de higiene, salvo en caso de defecto.

El derecho de revocación podrá ejercerse enviando un correo electrónico expresando claramente esta decisión a contact@reliabijoux.com , mencionando el número de pedido. Se acepta cualquier otro medio de declaración de revocación, siempre que sea claro e inequívoco.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo señalado, se reembolsará el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío. Sin embargo, los costes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.

El cambio o devolución se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos por el cliente, de acuerdo a las condiciones anteriormente expuestas.

Excepciones: De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, el derecho de revocación no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los bienes desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o salud.

11. Garantías legales

Salvo que el Cliente sea una persona jurídica o una persona física que actúe con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, el Cliente se beneficia en todo caso de las garantías legales en base a las cuales puede actuar. Rélia Bijoux será, pues, responsable de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos en las condiciones previstas respectivamente por los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.

Artículo L 217-4 del Código del Consumo: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L 217-5 del Código del Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: – corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L 217-7 del Código del Consumo: Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad alegada.

Artículo L 217-9 del Código del Consumo: En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, habida cuenta del valor de la mercancía o de la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L 217-10 del Código del Consumo: Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador podrá devolver el bien y obtener el reembolso del precio o conservar el bien y obtener el reembolso de una parte del precio. La misma opción le corresponde: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede lograrse sin mayores inconvenientes para éste teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que pretende. Sin embargo, la venta no podrá ser anulada si la falta de conformidad es leve.

Artículo L 217-11 del Código del Consumo: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se produce sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.

Artículo L 217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.

Artículo L 217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le haya concedido con motivo de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quede por correr. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención por parte del comprador o de la prestación de la reparación de la cosa en cuestión, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la hubiera adquirido o hubiera pagado por ella menor precio si los hubiera conocido.

Artículo 1644 del Código Civil: En el caso de los artículos 1641 y 1643 , el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de conservar la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio.

Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil: La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio.

Al actuar en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• Disfruta de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para ejercitar sus acciones;

• Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código del Consumo;

• Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los mismos.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada por Rélia Bijoux.

Cuando actúe al amparo de la garantía legal por vicios ocultos, el cliente podrá optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Para cualquier pregunta relativa a estas Condiciones Generales de Venta y Uso, contáctenos en : contact@reliabijoux.com